Términos y condiciones

ASPECTOS GENERALES

Te damos la bienvenida a HOUSS DISEÑO E INTERIORISMO. Los términos y condiciones que explicamos a continuación se aplican e incorporan en las compras de papeles murales que contrates con Inversiones Germany ltda 76.921.093-8

HOUSS aplicará estrictamente todos los beneficios y garantías que la ley de protección a los derechos de los consumidores establece para las transacciones que se realizan a través de este sitio.

CÓMO COMPRAR O CONTRATAR SERVICIOS EN ESTE SITIO

Para hacer compras o contratar servicios en este sitio, deberás seguir los siguientes pasos, digitando un “click” en el campo respectivo:

  • Selecciona del catálogo de papeles murales el producto de tu interés, indica las medidas de ancho x alto del muro, lee atentamente los términos y condiciones de compra del mismo y agrégalo al “carrito de compras”.
  • Una vez seleccionado el producto, podrás seguir comprando en el sitio o puedes dirigirte al carrito de compras. En esta pantalla podrás visualizar los productos que has seleccionado, las medidas de tu muro, el precio de cada uno y valor total de tu pedido.
  • Finaliza tu compra llenando el formulario con tus datos personales. Puedes crear una cuenta de usuario para facilitar compras posteriores si así lo deseas. También debes escoger un método de pago disponible, aceptar los términos y condiciones de compra y finalmente hacer click en “finalizar pedido”.
  • Una vez concretado el pago llegará a tu correo personal un comprobante de pedido. Además un ejecutivo de ventas se contactará contigo para confirmar y coordinar el método de envío de tu compra.

REQUERIMIENTOS BÁSICOS DE INSTALACIÓN DE PAPEL.

Las condiciones en las cuales se encuentre el muro donde se realizará la instalación del papel mural deben ser óptimas y adecuadas para el producto, dado que HOUSS DISEÑO E INTERIORISMO no se hará responsable de fallas del papel ante las siguientes situaciones:

  • El muro debe estar completamente seco y sin humedad. No deben existir filtraciones, ni hongos en este. La humedad del muro no debe exceder de un 12%, medido con higrómetro.
  • La superficie donde desea aplicar el papel debe estar libre de residuos: completamente limpio, liso y nivelado.
  • Para que el producto tenga adherencia del pegamento a utilizar en su instalación, el muro debe estar sellado mediante oleo opaco o sellante acrílico.
    ESPECIFICACIÓN DE PAPEL MURAL HOUSS:
  • El papel mural va a tamaño del muro según dimensiones entregadas por el cliente más excedentes (3 cm de alto y 4 cm ancho), cuenta con un traslape entre los paños de 2 cm. y los paños son de 1.35 metros. de ancho por la altura otorgada por el cliente.
  • El papel mural es lavable con jabón y agua. No se puede utilizar productos químicos.
  • Para su limpieza se debe utilizar paños suaves o esponja.
  • Este producto es ignífugo.

GARANTÍAS DEL PRODUCTO

Nuestra prioridad es que te sientas satisfecho con tu compra y respaldado por nuestro servicio entregado. Por eso en Houss te entregamos beneficios adicionales a las garantías legales, las cuales detallamos a continuación:

    1 – GARANTÍA A LA SATISFACIÓN DEL CLIENTE:

    HOUSS DISEÑO E INTERIORISMO ofrece a sus clientes de forma adicional a lo establecido legalmente, lo siguiente:

  • Si el producto presenta decoloración dentro de un periodo de 1 año meses el cliente podrá solicitar la reparación o cambio del producto.
    2 – GARANTÍAS LEGALES:

    HOUSS aplicará estrictamente todos los beneficios y garantías que la ley de protección a los derechos de los consumidores establece para las transacciones que se realizan a través de este sitio.
    De acuerdo al artículo 20° de la Ley 19.496, durante los 3 primeros meses desde adquirido el producto, persiste el derecho a ejercer la llamada “garantía legal”. esta garantía implica que el consumidor/a tiene la opción de escoger entre tres alternativas: cambio, reparación o reembolso del producto, en los siguientes casos:

  • Cuando los productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio no cumplan con las especificaciones correspondientes;
  • Cuando los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten las menciones del rotulado;
  • Cuando cualquier producto, por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea apto para el uso o consumo al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad;
  • Cuando el proveedor y consumidor hubieren convenido que los productos objeto del contrato deban reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra;
  • Cuando después de la primera vez de haberse hecho efectiva la garantía y prestado el servicio técnico correspondiente, subsistieren las deficiencias que hagan al bien inapto para el uso o consumo a que se refiere la letra c). Este derecho subsistirá para el evento de presentarse una deficiencia distinta a la que fue objeto del servicio técnico, o volviere a presentarse la misma, dentro de los plazos a que se refiere el artículo siguiente;
  • Cuando el producto objeto del contrato tenga defectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso a que habitualmente se destine;
  • Cuando la ley de los metales en los artículos de orfebrería, joyería y otros sea inferior a la que en ellos se indique

DESPACHO DE LOS PRODUCTOS

Podrás elegir las condiciones de despacho informadas en el sitio. Se considera que la información que entregas acerca del lugar de envío es muy importante para que sea entregado sin inconvenientes.

RETIRO EN SUCURSAL

Si eliges retirar el producto en la sucursal, esto podrá llevarse a cabo dentro de los horarios de atención al público, desde 9:00 a 18:00 hrs. Todos los retiros deben realizarse dentro de 2 días hábiles. Te avisaremos por vía telefónica o vía e-mail, que el producto está a tu disposición. Si el producto no fuera retirado dentro del plazo especificado, este deberá ser retirado en el lugar que indique el ejecutivo.

MEDIOS DE PAGO QUE PODRÁS UTILIZAR EN ESTE SITIO

Los productos en este sitio sólo pueden ser pagados por medio de:

  • Tarjetas de débito acogidas a Redcompra emitidas en chile
  • Tarjetas de crédito bancarias Visa, Mastercard, Magna, Diners Club International o American Express, emitidas en Chile o en el extranjero.

POLÍTICAS DE SEGURIDAD

La empresa se compromete a tomar las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de tus datos personales. La información que proporcionaste al momento de crear la cuenta de usuario en la página, sólo podrán ser tratados por HOUSS y no podrán ser entregados a terceros.

ALCANCE DE LOS PRECIOS INFORMADOS EN ESTE SITIO

HOUSS DISEÑO E INTERIORISMO no modificará las condiciones bajo las cuales el cliente haya comprado en este sitio, Mientras aparezcan en este sitio, los precios informados estarán a tu disposición, aunque no sean los mismos que se ofrezcan en otros canales de venta, como sucursales, catálogos, radio, u otros.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de HOUSS DISEÑO E INTERIORISMO.